Одоогийн байдлаар дижитал өөрчлөлт нь аж ахуйн нэгжүүдийн зөвшилцөл болсон боловч эцэс төгсгөлгүй дижитал технологитой тулгараад байгаа энэ технологийг аж ахуйн нэгжийн бизнесийн салбарт хэрхэн хамгийн их ашиг тустай болгох вэ гэдэг нь олон аж ахуйн нэгжүүдэд тулгарч буй оньсого, сорилт юм. Үүнтэй холбогдуулан саяхан болсон 2020 оны Schneider Electric-ийн инновацийн дээд хэмжээний уулзалтын үеэр сурвалжлагч Schneider Electric-ийн дэд ерөнхийлөгч, Хятад дахь дижитал үйлчилгээний салбарын тэргүүн Жан Лэйтэй ярилцлаа.

Жан Лэй (зүүн талаас эхний) "хамтарсан инноваци ба дижитал технологийг чадавхижуулах" дугуй ширээний форум дээр

Жан Лэй хэлэхдээ, дижитал өөрчлөлтийн явцад аж ахуйн нэгжүүд ихэвчлэн гурван том сорилттой тулгардаг. Нэгдүгээрт, олон аж ахуйн нэгж дижитал хувиргалт хийх явцад дээд түвшний дизайн дутмаг, яагаад дижиталчлал хийхээ мэдэхгүй, дижиталчлалын аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд бодит ач холбогдлын талаар бүрэн бодохгүй байна. Хоёрдугаарт, олон аж ахуйн нэгжүүд өгөгдлийг бизнесийн хувилбаруудтай хослуулдаггүй, дүн шинжилгээ хийх чадваргүй байдаг нь өгөгдөл нь шийдвэр гаргахад туслах мэдээлэл болж чаддаггүй. Гуравдугаарт, дижитал өөрчлөлтийн үйл явц нь байгууллагын өөрчлөлтийн үйл явц гэдгийг үл тоомсорлодог.

Аж ахуйн нэгжүүдийн дижитал өөрчлөлтийн төөрөгдлийг шийдвэрлэхийн тулд дижитал технологи, чадвараас гадна бүрэн мөчлөг, боловсронгуй тоон үйлчилгээ хэрэгтэй гэж Жан Лэй үзэж байна.

Дижитал үйлчилгээний тэргүүн аж ахуйн нэгжийн хувьд Schneider Electric-ийн дижитал үйлчилгээ нь үндсэндээ дөрвөн түвшинтэй. Эхнийх нь зөвлөх үйлчилгээ бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдэд юу хэрэгтэй байгааг, аж ахуйн нэгжийн бизнест ямар асуудал байгааг олж мэдэхэд тусалдаг. Хоёр дахь нь бүтээгдэхүүний төлөвлөлтийн үйлчилгээ юм. Энэхүү үйлчилгээнд Schneider Electric нь үйлчилгээний агуулгыг төлөвлөх, аль шийдэл нь хамгийн тохиромжтой, хамгийн үр дүнтэй, тогтвортой болохыг тодорхойлох, хэрэглэгчдэд боломжит, оновчтой техникийн шийдлүүдийг сонгоход туслах, туршилт, алдааны мөчлөгийг богиносгох, шаардлагагүй хөрөнгө оруулалтыг багасгахад хэрэглэгчидтэй хамтран ажиллана. Гурав дахь нь Schneider цахилгааны салбарын мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн мэдлэгийг хэрэглэгчийн өгөгдөлтэй хослуулан өгөгдлийн ойлголтоор дамжуулан хэрэглэгчдэд тулгарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийхэд нь тусалдаг өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх чадварын үйлчилгээ юм. Дөрөв дэх нь газар дээрх үйлчилгээ юм. Жишээлбэл, тоног төхөөрөмжийг удаан хугацаанд ажиллуулахын тулд хаалганаас хаалганд суурилуулах, дибаг хийх болон бусад үйлчилгээг үзүүлэх.

Газар дээр нь үйлчилгээний тухай ярихад, Жан Лэй үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хувьд үйлчлүүлэгчдэд асуудлыг шийдвэрлэхэд нь үнэхээр туслахын тулд үйлчлүүлэгчийн сайт руу орж, тухайн салбарт ашиглагдаж буй бүтээгдэхүүний шинж чанар, эрчим хүчний бүтэц гэж юу вэ, үйлдвэрлэлийн процесс гэж юу вэ гэх мэт сайт дээрх бүх асуудлыг олж мэдэх ёстой гэж Жан Лэй үзэж байна. Тэд бүгдээрээ асуудлыг ойлгож, эзэмшиж, олж, шийдвэрлэх хэрэгтэй.

Аж ахуйн нэгжүүдэд дижитал өөрчлөлтийг хийхэд нь туслах үйл явцад үйлчилгээ үзүүлэгчид технологи болон бизнесийн хувилбаруудын талаар сайн ойлголттой байх шаардлагатай. Үүний тулд үйлчилгээ эрхлэгчид байгууллагын бүтэц зохион байгуулалт, бизнесийн загвар, боловсон хүчнийг бэлтгэх тал дээр шаргуу ажиллах шаардлагатай байна.

"Шнайдер Электрикийн зохион байгуулалтын системд бид интеграцийн зарчмыг үргэлж дэмжиж, бэхжүүлдэг. Аливаа архитектурын дизайн, технологийн шинэчлэлийг авч үзэхдээ бид бизнесийн янз бүрийн хэлтсүүдийг хамтад нь авч үздэг" гэж Жан хэлэв. Бүх хувилбаруудыг харгалзан ерөнхий хүрээг бий болгохын тулд өөр өөр бизнес, бүтээгдэхүүний шугамыг нэгтгэн нийлүүл. Нэмж дурдахад бид хүн бүрийг дижитал авьяастай болгоно гэж найдаж, хүмүүсийг төлөвшүүлэхэд ихээхэн ач холбогдол өгдөг. Програм хангамж, техник хангамжийн чиглэлээр ажилладаг хамт олондоо дижитал сэтгэлгээтэй байхыг уриалж байна. Бид сургалт, бүтээгдэхүүний тайлбар, тэр ч байтугай харилцагчийн сайт руу хамтдаа орох замаар дижитал талбар дахь хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, одоо байгаа бүтээгдэхүүнүүдтэйгээ хэрхэн хослуулах талаар ойлгож чадна. Бид бие биедээ урам зориг өгч, нэгтгэж чадна。”

Жан Лэй хэлэхдээ, аж ахуйн нэгжийн дижитал өөрчлөлтийн явцад ашиг, зардлын тэнцвэрт байдлыг хэрхэн хангах нь чухал асуудал юм. Дижитал үйлчилгээ нь богино хугацааны үйлчилгээний процесс биш, харин урт хугацааны үйл явц юм. Энэ нь таваас арван жил хүртэлх тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын бүх мөчлөгтэй холбоотой юм.

"Энэ хэмжүүрээс харахад эхний жилд тодорхой хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийгдэх боловч тасралтгүй үйл ажиллагаа явуулах явцад үр ашиг нь аажмаар харагдах болно. Үүнээс гадна, үйлчлүүлэгчид шууд ашиг тусаас гадна бусад олон давуу талыг олж авах болно. Жишээлбэл, тэд хувьцааны бизнесээ аажмаар нэмэгдүүлсэн бизнес болгон хувиргах бизнесийн шинэ загварыг судалж болно. Бид олон түншүүдтэй хамтран ажилласны дараа ийм нөхцөл байдлыг олж мэдсэн "гэж Жан Лэй хэлэв. (Энэ нийтлэлийг эдийн засгийн өдөр тутмын сониноос түүвэрлэсэн болно, сурвалжлагч Юань Ён)