Одоогийн байдлаар дижитал шилжилт нь аж ахуйн нэгжүүдийн нийтлэг ойлголт болсон боловч дижитал технологийн төгсгөлгүй тулгарч буй бэрхшээлтэй тулгарвал технологийг аж ахуйн нэгжийн бизнесийн салбарт хамгийн их ашиг тустай болгох нь олон аж ахуйн нэгжийн тулгарч буй таавар, сорилт юм. Үүнтэй холбогдуулан саяхан болсон 2020 оны Шнайдер Электрик Инновацийн дээд хэмжээний уулзалтын үеэр сурвалжлагч Шнайдер Электрикийн дэд ерөнхийлөгч, Хятадын дижитал үйлчилгээний бизнесийн тэргүүн Жан Лэйтэй ярилцлага хийсэн.

Жан Лэй (зүүнээс эхнийх) “хамтарсан инноваци ба дижитал технологийн чадавхижуулалт” дугуй ширээний уулзалт дээр

Жан Лэй хэлэхдээ, дижитал шилжилтийн явцад аж ахуйн нэгжүүд ихэвчлэн гурван томоохон бэрхшээлтэй тулгардаг гэжээ. Нэгдүгээрт, олон аж ахуйн нэгжүүд дижитал шилжилтийн явцад дээд түвшний дизайн дутмаг, яагаад дижиталчлал хийхээ мэдэхгүй, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд дижиталчлалын бодит ач холбогдлын талаар бүрэн эргэцүүлэн боддоггүй. Хоёрдугаарт, олон аж ахуйн нэгжүүд өгөгдлийг бизнесийн нөхцөл байдалтай нэгтгэдэггүй, дүн шинжилгээ хийх чадавхийг бий болгодоггүй тул өгөгдөл нь шийдвэр гаргалтыг дэмжих мэдээлэл болж чадахгүйд хүргэдэг. Гуравдугаарт, дижитал шилжилтийн үйл явц нь байгууллагын өөрчлөлтийн үйл явц гэдгийг үл тоомсорлодог.

Жан Лэй дижитал шилжилтийн аж ахуйн нэгжүүдийн төөрөгдлийг шийдвэрлэхийн тулд дижитал технологи, чадвараас гадна бүрэн мөчлөгтэй, боловсронгуй дижитал үйлчилгээ шаардлагатай гэж үзэж байна.

Дижитал үйлчилгээний тэргүүлэгч аж ахуйн нэгж болох Schneider Electric-ийн дижитал үйлчилгээ нь голчлон дөрвөн түвшинтэй. Эхнийх нь зөвлөх үйлчилгээ бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд юу хэрэгтэй, аж ахуйн нэгжийн бизнест ямар асуудал байгааг олж мэдэхэд тусалдаг. Хоёр дахь нь бүтээгдэхүүний төлөвлөлтийн үйлчилгээ юм. Энэхүү үйлчилгээнд Schneider Electric нь үйлчлүүлэгчидтэй хамтран үйлчилгээний агуулгыг төлөвлөх, аль шийдэл нь хамгийн тохиромжтой, хамгийн үр дүнтэй, хамгийн тогтвортой болохыг тодорхойлох, үйлчлүүлэгчдэд боломжит, оновчтой техникийн шийдлүүдийг сонгоход нь туслах, туршилт, алдааны мөчлөгийг богиносгох, шаардлагагүй хөрөнгө оруулалтыг бууруулах чиглэлээр ажиллах болно. Гурав дахь нь өгөгдлийн шинжилгээний чадварын үйлчилгээ бөгөөд Schneider цахилгааны салбарын мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн мэдлэгийг хэрэглэгчийн өгөгдөлтэй хослуулан өгөгдлийн ойлголтоор дамжуулан хэрэглэгчдэд асуудлыг шинжлэхэд тусалдаг. Дөрөв дэх нь газар дээр нь үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм. Жишээлбэл, тоног төхөөрөмжийг урт хугацаанд ажиллуулахын тулд хаалганаас хаалганд суурилуулах, дибаг хийх болон бусад үйлчилгээ үзүүлэх.

Үйлчилгээ үзүүлэгчид газар дээр нь үйлчилгээ үзүүлэхдээ үйлчлүүлэгчдэд асуудлыг шийдвэрлэхэд нь үнэхээр туслахын тулд үйлчлүүлэгчийн сайт руу орж, тухайн талбайд ашигласан бүтээгдэхүүний шинж чанар, эрчим хүчний бүтэц, үйлдвэрлэлийн үйл явц гэх мэт бүх асуудлыг олж мэдэх ёстой гэж Жан Лэй үзэж байна. Тэд бүгд асуудлыг ойлгож, эзэмшиж, олж, шийдвэрлэх шаардлагатай.

Аж ахуйн нэгжүүдэд дижитал шилжилт хийхэд нь туслах үйл явцад үйлчилгээ үзүүлэгчид технологи болон бизнесийн нөхцөл байдлын талаар сайн ойлголттой байх шаардлагатай. Үүний тулд үйлчилгээ үзүүлэгчид байгууллагын бүтэц, бизнесийн загвар, боловсон хүчний сургалтын чиглэлээр шаргуу ажиллах шаардлагатай.

"Schneider Electric компанийн зохион байгуулалтын системд бид интеграцийн зарчмыг үргэлж дэмжиж, бэхжүүлдэг. Аливаа архитектурын дизайн, технологийн шинэчлэлийг авч үзэхдээ бид өөр өөр бизнесийн хэлтсүүдийг хамтад нь авч үздэг" гэж Жан хэлэв. Бүх нөхцөл байдлыг харгалзан үзэж, ерөнхий хүрээг бий болгохын тулд өөр өөр бизнес, бүтээгдэхүүний шугамуудыг нэгтгэдэг. Үүнээс гадна бид хүмүүсийг хөгжүүлэхэд ихээхэн ач холбогдол өгч, хүн бүрийг дижитал авьяастай болгохыг зорьдог. Бид програм хангамж, техник хангамжийн чиглэлээр ажилладаг хамт ажиллагсдаа дижитал сэтгэлгээтэй байхыг уриалдаг. Сургалт, бүтээгдэхүүний тайлбар, тэр ч байтугай хамтдаа хэрэглэгчийн сайт руу явах замаар бид дижитал салбар дахь хэрэглэгчдийн хэрэгцээг ойлгож, одоо байгаа бүтээгдэхүүнүүдтэйгээ хэрхэн хослуулахыг ойлгож чадна. Бид бие биедээ урам зориг өгч, нэгтгэж чадна.。”

Жан Лэй хэлэхдээ, аж ахуйн нэгжийн дижитал шилжилтийн үйл явцад ашиг тус ба зардлын тэнцвэрийг хэрхэн хангах нь чухал асуудал юм. Дижитал үйлчилгээ бол богино хугацааны үйлчилгээний үйл явц биш, харин урт хугацааны үйл явц юм. Энэ нь тоног төхөөрөмжийн бүхэл бүтэн ашиглалтын мөчлөгтэй холбоотой бөгөөд таван жилээс арван жил хүртэл үргэлжилдэг.

"Энэ хэмжээсээс харахад эхний жилд зарим хөрөнгө оруулалт хийгдэх боловч үр ашиг нь тасралтгүй үйл ажиллагааны бүх үйл явцад аажмаар харагдах болно. Үүнээс гадна, шууд ашиг тусаас гадна үйлчлүүлэгчид бусад олон ашиг тусыг олж авах болно. Жишээлбэл, тэд хувьцааны бизнесээ аажмаар нэмэгдэл бизнес болгон хувиргахын тулд шинэ бизнесийн загварыг судалж магадгүй юм. Бид олон түншүүдтэй хамтран ажилласны дараа энэ нөхцөл байдлыг олж мэдсэн" гэж Жан Лэй хэлэв. (Энэ нийтлэлийг эдийн засгийн өдөр тутмын сонины сурвалжлагч Юань Юноос сонгов)